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So richten Sie einen Termin in einem Apple Store ein

Ist Ihr iPhone, iPad, Mac oder ein anderes Apple-Produktnicht wie erwartet funktioniert oder sich benimmt und Sie einen Termin in Ihrem Apple Store vereinbaren müssen? Aber kann ich nicht herausfinden, wie das geht? Wenn ja, haben wir Sie mit diesen einfachen Schritten vertraut gemacht, um Ihnen bei der Einrichtung eines Termins in einem Apple Store mit diesen Apple Genies zu helfen!

Leider macht Apple diesen Vorgang nicht einfach! Anstelle eines einfachen Anrufs oder eines Online-Tastendrucks müssen Sie durch einige Rahmen springen, um einen Termin zu vereinbaren. Auf geht's!

Zunächst einmal, ist der Apple-Genius-Termin frei?
apfelgenie bar

Ja, die gute Nachricht ist, dass Apple niemandem einen Termin mit einem seiner Genies berechnet.

Wenn das Problem jedoch nicht vor Ort behoben werden kann oder wenn Ihr Gerät Ersatzteile benötigt, fallen Kosten an.

Der Betrag, den Sie zahlen, hängt natürlich davon ab, ob Ihre Geräte von Apple Care-Plänen und Garantien abgedeckt werden oder ob die Garantie außerhalb der Garantie liegt.

Auch Flüssigkeits- oder Wasserschäden werden nicht abgedeckt - unabhängig davon, ob Sie eine Garantie haben oder nicht!

Wie vereinbare ich einen Termin mit der Apple Genius Bar?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Termin mit Ihrem lokalen Apple Store und Apple Genius zu vereinbaren

Bitte beachten Sie, dass einige Probleme nur dazu führen, dass Sie Support per Telefon-Support, Chat-Sitzungen oder E-Mail erhalten.

Die meisten Hardwareprobleme ermöglichen eine Live-Terminunterstützung.

Schauen Sie bei Ihrem Apple Store vorbei
mall apple store in cerrritos, ca

Trotz allem, was Sie hören, können Sie in der Tat einfach in Ihrem Apple Store vorbeischauen und sich ein Genie auf Ihr Gerät schicken lassen.

Aber der Nachteil ist, dass Sie wahrscheinlich müssenWarten Sie von einer kurzen bis zu einer langen Zeit, bis ein Termin frei wird. Dies alles hängt davon ab, wie beschäftigt der Laden und die Genies sind. Seien Sie also vorbereitet und haben Sie Geduld, wenn Sie einfach vorbeischauen.

Eine andere Möglichkeit ist, einen Termin vorab zu vereinbaren. Verwenden Sie dazu die Apple Support App von Ihrem iPhone oder iPad oder vereinbaren Sie einen Termin mit einem Webbrowser auf einem Computer oder einem anderen Gerät.

Vereinbaren Sie einen Termin mit Apple über die Apple Support App (nicht in allen Ländern verfügbar)

  1. Laden Sie die Apple Support App über den App Store auf Ihr Gerät herunter und installieren Sie sie, falls Sie die App noch nicht haben
  2. Öffnen Sie die Apple Support App und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Apple ID angemeldet sind, indem Sie die Kontoinformationen überprüfen
  3. Wählen Sie im unteren Menü die Option Support
    Unterstützung in der Apple Support App erhalten
  4. Wählen Sie für alle Geräte, die Ihrer Apple-ID-Liste zugeordnet sind, das Gerät aus, bei dem ein Problem auftritt
  5. Apple zeigt die häufigsten Probleme und Lösungen an. Tippen Sie auf diese, wenn Sie mehr erfahren möchten
  6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem zu isolieren, und suchen Sie nach der Option, um zur Seite "Termine" zu gelangen Bringen Sie zur Reparatur ein
    Bringen Sie zur Reparatur Apple Support App
  7. Tippen Sie auf Standorte jetzt suchen
    1. Standortdienste müssen aktiviert sein, damit dies funktioniert. Erlauben Sie es, wenn dies noch nicht zulässig ist
  8. Der Apple Support listet die Anbieter auf, die Ihrem aktuellen Standort am nächsten liegen und die Verfügbarkeit dieses Geschäfts. Tippen Sie auf einen Anbieter, um diesen Standort auszuwählen
  9. Wählen Sie das gewünschte Datum und die Uhrzeit aus
    Apple Support Wählen Sie Datum und Uhrzeit für einen Termin mit Apple Store Genie aus
  10. Überprüfen Sie auf der Zusammenfassungsseite die Termindetails und drücken Sie zur Bestätigung auf "Reservieren"
    1. Um Datum oder Uhrzeit zu ändern, wählen Sie den Zurückpfeil und aktualisieren Sie
      Reservierungsschaltfläche auf der Apple Support App-Terminreservierung
  11. Um den Status zu überprüfen, drücken Sie die Account-Taste im unteren Menü
    1. Hier finden Sie Informationen zu Terminen und Fall-ID sowie Optionen zum Überprüfen der Apple Care-Garantie- und Garantieinformationen sowie der Ablaufdaten

Machen Sie einen Apple Store Genius-Termin über einen Webbrowser

  1. Besuchen Sie zunächst die Apple Support-Website oder die Apple Genius Support-Seite
  2. Scrollen Sie ganz nach unten zum Abschnitt Willst du mit jemandem reden? oder Hardware-Hilfe anfordern
    Live-Support-Hilfe von Apple erhalten, wenn Sie mit jemandem bei Apple sprechen möchten
  3. Drücken Sie oder klicken Sie auf den Link. Wenden Sie sich ggf. an den Apple Support
  4. Wählen Sie das Apple-Gerät oder das Produkt aus, für das Sie Hilfe benötigen
    1. Isolieren Sie außerdem Ihr Problem, indem Sie die Bildschirmoptionen auswählen, die am besten zu Ihrem Problem passen
    2. Wenn Ihr Problem nicht aufgelistet ist, wählen Sie "Das Thema wird nicht aufgelistet" und geben Sie den aktuellen Stand ein
  5. Apple listet Optionen für die häufigsten Probleme mit möglichen Lösungen auf. Klicken Sie auf diese, wenn Sie mehr erfahren möchten
  6. Um zur Terminseite zu gelangen, suchen Sie nach der Option zu Bringen Sie zur Reparatur ein
    Apple-Support-Website zur Reparatur bringen
    1. Wenn Sie diese Option nicht sehen, gehen Sie zurück und treffen Sie andere Optionen, die Ihrem aktuellen Problem ähneln
    2. Nicht alle Supportanfragen haben Terminoptionen für den Apple Store Genius
  7. Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Kennwort an
    1. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, geben Sie den Bestätigungscode ein
    2. Vertrauen Sie Ihrem Browser und Computer, wenn Sie dazu aufgefordert werden
  8. Geben Sie auf dem Bildschirm Zur Reparatur einholen einen Standort ein oder wählen Sie den aktuellen Standort aus und wählen Sie gegebenenfalls Ihren Mobilfunkanbieter aus
  9. Wählen Sie aus der Liste der in Ihrem Gebiet verfügbaren Optionen einen Apple Store aus
  10. Wählen Sie aus den verfügbaren Daten und Zeiten
    Apple Store Termin und Uhrzeit über die Apple Support-Website
  11. Sie sollten eine Bestätigung des Termins mit einer Fall-ID sehen
    1. Fügen Sie einen Kommentar hinzu, wenn Sie weitere Details angeben möchten
      Apple Store Genius Terminreservierung bestätigt
  12. Um einen Termin zu ändern oder zu stornieren, wählen Sie Umplanen oder Abbrechen (um ihn zu löschen)
    1. Sie können dies auch über die Bestätigungs-E-Mail von Apple über "Meine Buchungen verwalten" tun
      bevorstehende Reservierung der Genius Bar über die E-Mail der Apple-Support-Site

Bemerkungen:
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