/ / Eine kurze Geschichte des Apple Store und seine zukünftige Entwicklung

Eine kurze Geschichte des Apple Store und seine zukünftige Entwicklung

1997 bekam Apple endlich eine Pause. Steve Jobs kam gerade zurück, als das Unternehmen in Konkurs ging. Michael Dell, der Gründer von Dell Computers, hatte ein Interview.

Dell wurde gefragt, was er in Jobs tun würde. Seine antwort? "Ich habe es geschlossen und das Geld den Aktionären zurückgegeben." Das machte Jobs nicht glücklich.

Drittanbieter-Ausfall

Dell's Angebot verärgert Jobs auf mehreren Ebenen. NExT, das Unternehmen, das Jobs nach dem Verlassen von Apple gegründet hatte und das gerade erst erworben worden war, hatte das Online-Shopping-Erlebnis von Dell geschaffen, das rasch seine Präsenz im Einzelhandel übernahm. Jobs befahl einem Team, einen Online-Shop zu erstellen, „der in jeder Hinsicht besser war als der von Dell.“ Am 10. November 1997 kündigte er den Apple Online Store an. Er fügte hinzu: "Ich denke, wir möchten Ihnen sagen, Michael, dass wir mit unseren neuen Produkten und unserem neuen Ladengeschäft und unserer neuen Auftragsfertigung nach Ihnen suchen, Kumpel."

Vorher kehrte Jobs 1997 zu Apple zurückNach dem Start seines Online-Shops verkaufte Apple die meisten seiner Computer über Drittanbieter und große Box-Stores. Dies führte zu einem klaren Problem. Diese Läden hatten schlecht ausgebildete Vertriebsmitarbeiter in einem Geschäft mit hundert Windows-Computern und zwei Macs. Sie waren selten mit Macs vertraut und würden Windows-Maschinen den Vorzug geben. Diese Geschäfte würden sogar häufig PCs im eigenen Haus herstellen, was dem Käufer erheblich weniger, aber einen viel höheren Gewinn bedeutet.

Trennung von Krawatten

1998 wechselte Tim Cook als Senior Vice zu ApplePräsident von Worldwide Operations, wo er sofort einige dieser Bedenken äußerte. Bald darauf hatte Jobs eine enge Verbindung zu mehr als der Hälfte seiner 20.000 Handelspartner, einschließlich aller Big-Box-Stores. Jobs wies Cook an, das Ziel sei es, Dell zu erreichen und ihre Lagerbestände und Lieferketten zu erreichen und zu übertreffen.

Jobs begann sich mit der Idee eines Standalone auseinanderzusetzenGeschäft. Er hatte 34 "Store in Store" -Tests in Japan. Jobs beschloss, diese Filialen mit Handelspartnern voranzutreiben, wobei CompUSA eine der wenigen war, die sich durchsetzen konnte. Sie erklärten sich damit einverstanden, mindestens 15% ihres Geschäfts mit einem "Apple Store" zu eröffnen und einen Apple-Vertreter mit Teilzeitbeschäftigung zu besetzen. Das Experiment schien zu scheitern. Der Präsident von CompUSA wurde ein Jahr später aufgrund seiner Unterstützung des Projekts teilweise entfernt. Trotzdem waren die Verkäufe von Mac in CompUSA gestiegen, und Jobs schloss einen neuen Deal mit Best Buy ab.

Apple Laden

Jobs erkannte, dass dies alles nicht funktionierte. Bei Apples gesamtem Produkt handelte es sich um ein Ökosystem, und er erkannte, dass das Unternehmen das Ökosystem brauchte, um im Geschäft zu beginnen, nicht erst, wenn Sie nach Hause kommen, um Maschinen zu verkaufen. Also beschloss er, einen Apple Store zu bauen.

Im Jahr 1999 erhielt Jobs den ehemaligen Milliard DrexlerCEO von Gap, Mitglied von Apple, bald darauf folgt Ron Johnson, CEO von Target, um die Einzelhandelsgeschäfte zu leiten. Jobs begann mit der Einstellung von Architekten und Designteams, um Apple Stores in Lagerhäusern in der Nähe des Hauptsitzes von Apple aufzubauen.

Im Mai 2001 eröffnete Apple seine ersten beiden Einzelhandelsgeschäfte. Der erste befindet sich in Fairfax County, Virginia, und der zweite in Glendale, Kalifornien.

Experten der Presse und der Industrie dachten, die Idee sei sozum Scheitern bestimmt. Die ersten Geschäfte waren jedoch sehr erfolgreich und erzielten in den ersten drei Jahren einen Umsatz von über einer Milliarde Dollar. Dies war der erste, der dies in der Geschichte tat.

Den iPod verkaufen

Apple Stores hatten zwar Potenzial, aber nichtweit verbreitet, und Apple musste immer noch eine Einzelhandelspräsenz haben, um Produkte zu verkaufen. Als Apple den iPod 2001 auf den Markt brachte, wurde er nur von Apple verkauft und war nur mit Macs kompatibel. Apples Führung versuchte, Jobs davon zu überzeugen, lange Zeit nicht beides zu tun, und 2003 hatten sie ihn überzeugt.

Das Erstellen eines iTunes für Windows war der einfache Teil.es auf Maschinen zu bekommen, war schwer. Darüber hinaus hatte Jobs bereits in den 90er Jahren seine Big-Box-Beziehungen gebrochen. Jobs hatte einen Plan, um beide Probleme zu beheben.

(Foto von Justin Sullivan / Getty Images)

HP

Steve Jobs hatte kürzlich HP-CEO Carly Fiorina getroffen,Wer hatte eine Bewunderung für Jobs und wollte neue und innovative Produkte auf ähnliche Weise wie Apple entwickeln. Also kam Jobs mit einem Deal zu ihr. Apple würde es HP ermöglichen, einen HP iPod mit einem HP- und Apple-Logo auf der Rückseite zu erstellen. Sie würden einen Teil des Gewinns erhalten, und im Gegenzug würde HP a) Apple Zugriff auf seine Lieferketten- und Handelspartnerschaften gewähren, b) iTunes auf allen Computern vorinstallieren und c) während des Geschäfts keinen MP3-Player erstellen Das würde 2006 enden. HP stimmte zu und auf der CES 2004 stellte Carly Fiorina den HP + iPod vor.

Bei der Veranstaltung besprach sie, wie viel ihr Unternehmenkümmerte sich um Innovation. Danach fragte sie ein Reporter, warum sich ihr Unternehmen entschlossen habe, die Erfindung einer anderen Person weiterzuverkaufen, anstatt sich selbst zu entwickeln. Sie sagte, dies sei ihre eigene, weil sie die Farbe wählen könne, die ein HP-Blau sei. Der Reporter rief sofort nach Jobs an und fragte, ob HP den iPod in Blau freigeben dürfe. Er antwortete: "Wir werden sehen."

Der HP + iPod ist ausgefallen, kam nicht blau heraus, sondern gab Apple neue Beziehungen zu Handelspartnern.

Ausbau der Filialen

Die meisten bauten Apple mehr und mehrvon diesen in Einkaufszentren, aber einige Einzelgeschäfte, am besten für ihre einzigartige Architektur bekannt. Dazu gehören Geschäfte in Grand Central Station, New York City und Union Square.

Eine ungewöhnliche Geschichte, 2012 eröffnete Apple eine neue,Flagship-Store in Palo Alto. Der Store wurde komplett überarbeitet und sollte der Standard für die Zukunft der Apple Stores sein. Eine Änderung war eine geschwungene Decke, die dazu beitragen sollte, dass sich Geräusche durch den Raum bewegen. Stattdessen hatte es den gegenteiligen Effekt. Das Gebäude war falsch entworfen und hatte zu einem Ort geführt, an dem Geräusche nicht entweichen konnten, und wurde mit der Zeit immer lauter Reporter gingen wöchentlich mit Dezibel-Lesern zusammen und sahen, wie es langsam fünf Punkte pro Woche stieg.

Während der Palo Alto-Store ein kleiner Fehltritt war, gedeihen Apple Stores sowohl hinsichtlich Umsatz als auch Design. Das Unternehmen verfügt jetzt über 498 Filialen in 22 Ländern.

Nachahmer

Der Erfolg von Apple Stores führte dazuwesentliche Änderungen an anderen Einzelhandelsgeschäften. Da Apple-Mitarbeiter nicht auf Provisionsbasis gearbeitet haben, hatten sie keinen Anreiz, eine Maschine zu verkaufen, nur um Menschen zu helfen, die ein Apple-Produkt wünschen. Durch die Einrichtung eines Apple Store sank der Verkauf von PCs erheblich, der Mac wurde wieder lebendiger und zukünftige Produkte wie iPod und iPhone wurden möglich.

Die bemerkenswerteste Abzocke des Apple Store kamDer Microsoft Store wurde 2009 eröffnet. Microsoft bemerkte, wie erfolgreich Apple im Einzelhandel war, und beschloss, in einer Apple-ähnlichen Umgebung einen Platz für Windows-Computer und Xboxes zu schaffen. Diese Stores waren viele Jahre nur in der Nähe von Apple Stores platziert und erreichten den Erfolg von Apple nicht.

Die Zukunft

Im Mai 2016 eröffnete Apple einen neuen „Flagship-Store“ auf dem Union Square in San Fransisco. Der Store soll die Zukunft von Apple Stores zeigen und hinterlässt viele Ideen hinter dem ursprünglichen Konzept.

Die erste davon heißt "The Avenue".The Avenue umfasst interaktive Fenster, in denen die neuesten Produkte des Unternehmens und Zubehör von Drittanbietern angezeigt werden. In diesem Abschnitt finden Sie auch neue "Kreative Pros", die Benutzern helfen, ihre Ideen zu nutzen und die Fähigkeiten ihrer Geräte zu erweitern.

Der zweite ist der Genius Grove, der denGenius Bar. Konzeptionell ist es das Gleiche, ein Bereich, in dem ein Apple-Mitarbeiter Sie mit Ihrem Produkt unterstützt. Stattdessen befindet es sich unter großen Innenbäumen mit schönen Tischen.

Der dritte heißt "Das Forum". Dies ist ein großer Gemeinschaftsraum mit einem riesigen 6K-Display in Theatergröße. Sein Hauptzweck ist die Unterstützung des neuen "Today at Apple" -Programms, das Kreative aus der ganzen Region zur Leistung bringt. Es enthält auch Kurse zum Erlernen oder Erweitern Ihres Wissens über Ihre Geräte.

Der vierte heißt "The Plaza" und wird nur in den größten Apple-Stores zu finden sein. Das Plaza ist rund um die Uhr geöffnet und bietet WLAN und Sitzgelegenheiten sowie zusätzliche Auftritte lokaler Künstler.

Die letzte heißt "The Boardroom", ein Ort, an dem Apple-Vertreter "Unternehmer, Entwickler und andere kleine und mittelständische Unternehmenskunden" praxisnah trainieren können.

Apple plant, diese Funktionen in den nächsten Jahren auf zukünftige Stores auszuweiten. Sie haben auch damit begonnen, bestehende Geschäfte mit diesen Ergänzungen zu renovieren.

Apple Laden

Im vergangenen Monat eröffnete Apple seinen neuen Flagship-Stoream Flussufer von Chicago. Dies ist Apples erster Laden für Einzelhandelsgeschäfte auf dem Marktplatz. Weitere große Geschäfte in vielen Städten der Welt werden folgen.

„Als Apple in der North Michigan Avenue in New York eröffnet wurde2003 war dies unser erster Flagship-Store, und jetzt sind wir wieder in Chicago und haben die erste Generation einer neuen Generation der weltweit bedeutendsten Einzelhandelsstandorte von Apple eröffnet.

Was könnte sich ändern?

Das einzige, was ich gerne ändern würdeGenius ist nicht im neuesten Flagship-Store vertreten. Wenn Sie begehbar sind, können Sie normalerweise in 10-15 Minuten Hilfe erhalten, was gut ist. Wenn Sie jedoch einen Termin haben, warten Sie noch 10 bis 15 Minuten. Ich hoffe, dass dies in Zukunft angesprochen wird.

Die Geschäfte von Apple sind nach wie vor die profitabelstenWelt. Das Unternehmen scheint gute Ideen für die Zukunft zu haben. Und die Leute sind immer noch daran interessiert, Dinge vor dem Kauf auszuprobieren.

Bemerkungen:
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